组织持续进化的隐性条件丨BetterUs洞察

企业走到百人规模、数亿营收,创始人常会遇到一个悖论:过去让你赢的方法,正在让你越来越累。

团队变大了,声音变多了,跨部门冲突频繁了。

更麻烦的是:老板越强,下面越弱;老板越正确,下面越沉默;老板越不能错,组织越不能学。

这个情况表面看看是管理问题,往深看是组织问题,再往深看,是一号位和核心团队的心智问题。

麻省理工斯隆管理学院的管理学家彼得·圣吉在《第五项修炼》中批评过工业时代的管理习惯:把组织当成机器。

在机器视角下,组织有明确的零件、固定的流程和可预测的运转,管理者像工程师一样设计结构、控制变量、追求效率。

这在稳定的环境中很有效,但今天的企业面对快速变化、信息复杂、竞争跨界的局面,把组织再当做机器的视角已经过时。其实,很多企业不是被竞争对手打败的,而是被自己的原有的经验困住的:

• 过去有效的方法,变成今天的路径依赖;
• 过去英明的老板,变成今天听不进意见的一号位;
• 过去能打的团队,变成今天彼此防御的群体。

此时,更合适的视角,是把组织看成一个有生命的复杂系统,同时这个系统也处于更大的生态网络之中,并与之共同演化。

由此来看,企业若想在如今快速变化的环境中保持生命力,组织所需的核心能力便是能不断地通过持续学习、自我调整、来持续与生态共同演化并适应。

因此,彼得·圣吉看来,要支撑组织在变化中持续进化,做到长久地立于不败之地,需要五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

而要能够实现这五项修炼,需要在组织内造就一批能够谦逊面对自己、他人和系统,并不断超越自我的领导者。

五项修炼,为什么都指向谦逊领导力?

1、自我超越

自我超越,是一个人不断厘清自己真正想要什么,同时看清现实差距,并愿意为缩小差距而持续学习。

对领导者来说,自我超越的难点在于:已经站在高处的人,还愿不愿意承认自己有不懂的东西,还愿不愿意把自己放回学生的位置。

一个人越成功,便会越容易相信自己的判断;越相信自己的判断,越容易把不同意见当成挑战。

谦逊,不是“我应该谦虚”,而是“我看得见并承认自己的局限”,而后超越原来的自己。

看得见自己的局限,领导者才不会把“我的判断”等同于“事实”,才不会把“我的经验”当成“唯一答案”。

如果领导者失去这种心智状态,组织就会慢慢形成一种隐形天花板:领导者的上限,就是组织的上限。

领导者不再自我超越,组织也就很难继续进化。

2、改善心智模式

改善心智模式,是看见自己看待世界的方式,并反思其中的假设和成见。

心智模式决定我们注意什么、忽略什么、以及如何解释别人的行为和外部发生的事情。

例如,一个领导者心里认定“年轻人不靠谱”、“老员工跟不上”、“跨部门就是推责”。

那么,他在授权、分工、培养、协作和评价上就会不自觉地收紧、回避或防御。

结果是,年轻人得不到试错和成长机会,老员工被排除在创新之外,跨部门合作从一开始就充满戒备,组织的人才活力、协同效率和创新能力都会受到损害。

也正因如此,谦逊领导力首先不是一种姿态,而是一种对心智模式的觉察。

它让领导者不断追问:我现在的判断,是事实,还是我的解释?我有没有把一种视角,当成了全部现实?我的管理动作,是在解决问题,还是在不知不觉中制造了我原本担心的结果?

只有看见这一点,领导者才可能从“证明自己判断正确”转向“检验判断如何影响组织”,也才可能松动那些正在损害组织活力、协同和创新的假设。

3、建立共同愿景

建立共同远景,是把个人愿景汇聚成组织共同的方向。

这里最考验一号位领导者的,是能不能把自己的愿景放进更大的系统里,而不是要求所有人复制自己的愿望。

共同愿景不是一号位领导者愿景的复制,而是个人愿景之间的碰撞、融合与共同生成。

这背后需要的,正是一种谦逊的心智状态:不再把自己当成愿景的唯一来源,而是把自己放进更大的系统目标之下。

我的愿景重要,但组织的共同愿景不等于我的个人意志。

我的判断有价值,但它需要在碰撞中被检验、被丰富、被修正。

如果一号位缺少这种心智状态,共同愿景就会退化成“老板愿景的传达”。

表面上大家都在说同一句话,实际上没有人真正认领。

组织看似有方向,实际只有服从;看似有共识,实际只有沉默。

而谦逊让领导者能够说:我的愿景只是起点,不是终点。
共同愿景要在更大的系统里长出来。

这样,组织才可能形成真正的共同承诺,而不是对领导者的被动跟随。

只有当一号位领导者能做到这点,你的下属才会希望你成功,而且会积极地帮助你成功。

(英伟达创始人 黄仁勋)

4、团队学习

团队学习,是组织成员通过对话、深度会谈和共同反思,形成超越个人智力的集体能力。

团队学习需要两个条件:

• 个体层面,是成员愿意放下防御,敢于说出真实想法,敢于承认错误,敢于把冲突放在桌面上。
• 团队层面,是大家感到心理安全,让团队能够经得起冲突,并在冲突后形成更深的信任。

在高防御低安全的组织里,人们关心的是证明自己正确,避免承担责任,猜测老板意图,保护部门利益。

只有当组织不再把大量时间和精力用在互相斗争、互相防御上,团队才可能真正把精力用在一件事上:我们怎么一起越过山丘?

低防御不会自然发生。它首先取决于一号位领导者。
这段话看起来简单,实际很难。

对很多领导者来说,谦逊是在团队面前承认错误,意味着权威受损;暴露脆弱,意味着失去控制。

于是,很多领导者选择维持强硬,维持正确,维持距离。短期看,团队可能会服从;但长期看,团队会防御,出现:

• 领导者越强,下面越弱;
• 领导者越正确,下面越沉默;
• 领导者越不能错,组织越不能学。

谦逊领导力不是让领导者变得软弱,而是让他能够在关键时刻放下防御:承认自己不知道,承认自己可能错了,承认别人看到的东西有价值。

这同样不是道德品质,而是一种心智状态:我不需要用“永远正确”来维持权威。我的权威,来自我能够看见局限、容纳不同、让团队真正思考。

一号位低防御,团队才可能心理安全;团队心理安全,组织才可能真正持续进化。

5、系统思考

系统思考,是看见整体、结构、关系和角色位置。

当一个人只站在自己的位置上,很容易把自己的看到的当成全部。

但真相是不同部门、不同层级、不同角色,各自掌握着不同的局部信息;这些信息整合在一起,才构成整体。

一个人越能看见整体,越知道自己不是全部,才会谦逊。

这种谦逊,不是“我不重要”,而是一种心智状态:我只是系统中的一个位置,我看到的只是局部,我的判断需要被其他位置的信息校正。

如果领导者缺少这种心智状态,系统思考就会变成一句口号。

他仍然会用自己的位置代替整体,用自己的视角覆盖其他视角,用自己的判断压缩组织的判断。

结果,组织看似在系统思考,实际仍然是“一号位领导者视角”的放大。

而当领导者真正看见整体,他就会明白:组织的问题,往往不是某个人的问题,而是结构、关系和角色位置的问题。

这样,他才不会急着归罪、急着控制、急着证明自己正确,而是愿意回到系统里,看见自己也只是系统的一部分。

五项修炼,表面上是五种能力:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

但它们最终都指向同一种领导者的心智状态:谦逊。

有了谦逊,五项修炼才真正发生。

没有谦逊,自我超越会变成自我证明;改善心智模式会变成分析别人;建立共同愿景会变成老板愿景的传达;团队学习会变成表面和谐;系统思考会变成一号位视角的放大。

它最终影响的,不是领导者的个人形象,而是组织能不能持续进化、协同和越过山丘。

五项修炼最终都指向谦逊领导力。

但问题随之而来:谦逊领导力从哪里来?

它不是一种姿态,不能靠要求自己“要谦虚”来获得。

一个领导者可以很强势、很果断、很有主见,但只要他清楚自己的判断只是局部,愿意让现实和他人修正自己,他就有谦逊领导力。

反过来,一个人可以很客气、很亲民、很会倾听,但如果他内心深处认定自己才是对的,那他就没有谦逊领导力。

所以,谦逊不是外在风格,而是心智状态。

支撑这种心智状态的,不是姿态,而是人格的强大。

人格足够强,领导者才不需要靠永远正确来维持自我。

他才能把自我放在目标后面,把现实放在面子前面,把团队成长放在个人权威前面。

一个内心不够强的人,很难在关键时刻承认自己错了,也很难在团队面前保持稳定。

因为他会把“承认错误”体验为“自我崩塌”,把“放下防御”体验为“失去控制”。

问题在于:人格强大从哪里来?

它很难靠培训获得。

培训可以给知识、给工具、给框架,但给不了一个人在关键时刻放下防御的内在稳定。

培训之后,领导者可能知道“要倾听”,但在具体会议上仍然打断别人;可能知道“要低防御”,但一被挑战就进入防御;可能知道“要系统思考”,但仍然只看见自己部门或自己的判断。

它也很难靠咨询获得。

咨询可以给方案、给建议、给专业判断,但替代不了一个领导者对自己心智模式的觉察和人格发展。

谦逊领导力所要求的,不是“知道更多”,而是“看见自己”:看见自己的局限,看见自己的防御,看见自己如何把判断当成事实,如何把局部当成全部,如何用正确保护自我。

企业教练做的,就是在促进这种改变。

当企业发展越来越大时,组织正在从创始人驱动走向系统驱动。

这个阶段最稀缺的,往往不只是知识,也不只是方案,而是一号位和核心团队能否创造低防御、高信任、能学习、能冲突、能协作的组织状态。

谦逊领导力是这种状态的内在根基。

这正是企业教练工作的地方,帮助管理者升级自身的心智系统。

企业教练是一种专业服务,面向那些不具有临床心理症状的健康人士,旨在提升其在工作和生活中的个人表现。

它起源于上世纪80年代,最开始是在体育界用来帮助运动员赢得比赛,在取得出色的成果后被商业界引入。

在企业里,人与人之间的互动受到各自心智成熟度的影响。

一个领导者如何理解信息、如何解释他人行为、如何面对冲突、如何做出决策,都受到其心智系统的支配。

而一群人组成了组织,组织中每个关键人的心智系统,尤其是创始人和核心团队的心智系统,会在日复一日的互动、决策和行动中相互影响、彼此叠加,最终汇聚成组织的决策模式和行为惯性。

因此,看似只是个体的心智成长,却不会只停在领导者个人身上。

它会渗透进团队互动,改变会议上的对话质量,改变冲突的处理方式,改变决策的信息基础,改变组织面对变化时的反应模式。

一个人变了,他和核心团队的互动就变了;核心团队的互动变了,组织的决策模式和行为惯性就会跟着变。

于是,谦逊领导力从领导者的心智状态,逐步变成团队的工作方式,再变成组织的运行模式。

组织不再只靠一号位的判断驱动,而是靠一个能够持续学习、持续调整、持续进化的系统驱动。

这才是教练的独特价值:它通过支持关键人的心智发展和人格发展,最终支持组织的成功。

回到开头那个问题:企业走到百人规模、数亿营收,过去让你赢的方法,为什么正在让你越来越累?

答案不在外面,而在一号位和核心团队的心智里。

组织要继续进化,不能只靠一号位一个人更强,而要靠打造一批能够谦逊面对自己、他人和系统,并不断超越自我的领导者。

并通过这样一批领导者,塑造出持续进化的组织。

所以,组织如何立于不败之地?

• 不在于永远正确,而在于持续学习;
• 不在于一个人强,而在于系统有生命力;
• 不在于控制所有变量,而在于让组织中的人愿意面对现实、更新自己、彼此信任、共同前进。

谦逊领导力,就是这条路上最底层的心智能力。

心智层面的事情,正是企业教练工作的地方。

正因如此,Betterus专注为中国民营企业创始人、CEO、及其核心管理者提供教练服务。

我们相信,当一号位开始谦逊地面对自己、他人和系统,组织就会拥有更深的信任、更强的凝聚力和更持久的生命力。

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